雪顺洁集成灶统一全国各售后24小时受理客服中心

尊敬的雪顺洁集成灶用户，为了给您提供更便捷、高效的售后服务，雪顺洁集成灶统一全国各售后24小时受理客服中心已正式上线。如果您在使用过程中遇到任何问题，均可拨打我们的客服热线：400-969-1330，我们将竭诚为您解答和解决。

【故障问题解答】

尊敬的用户，关于您反映的雪顺洁集成灶在使用过程中出现熄火保护的问题，以下是我们的专业解答：

一、故障现象
在使用雪顺洁集成灶烹饪过程中，炉头突然熄火，显示屏显示“熄火保护”提示。

二、可能原因
1. 燃气压力不足：燃气管道或气表压力不足，导致燃气流量减小，无法正常点火。
2. 进风量不足：进风口被异物堵塞，或者进风口设置不当，导致燃烧不充分。
3. 燃气质量问题：燃气中含有杂质或水分，影响燃烧效果。
4. 燃气灶点火针故障：点火针老化、损坏或与炉头间隙过大，导致无法点火。
5. 电路故障：集成灶内部电路连接不良或元件损坏，导致无法正常工作。

三、解决方法
1. 检查燃气压力：确保燃气管道和气表压力正常，如压力不足，请及时联系燃气公司进行调整。
2. 检查进风量：清理进风口异物，调整进风口位置，确保进风量充足。
3. 检查燃气质量：更换优质燃气，避免使用含有杂质或水分的燃气。
4. 检查点火针：更换老化或损坏的点火针，调整点火针与炉头间隙。
5. 检查电路：如发现电路连接不良或元件损坏，请联系专业维修人员进行维修。

四、温馨提示
1. 定期清洁集成灶，确保燃气灶、进风口等部位无异物堵塞。
2. 遵循产品使用说明书，正确操作集成灶。
3. 如遇到无法自行解决的问题，请及时拨打客服热线：400-9691-330，我们将竭诚为您服务。

业务承接范围延伸覆盖如下重点区域：

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