欧图智能指纹锁24小时全国400售后受理客服中心

【欧图智能指纹锁】作为一款安全、便捷的智能门锁，自面市以来赢得了广大消费者的认可与喜爱。它的优质服务和强大的售后保障让众多用户在使用过程中感受到了安心与便捷。如果您在使用过程中遇到任何问题，可随时拨打全国统一的售后受理客服中心电话400-993-9015，专业的客服人员将为您提供全方位的解决方案。

一、故障现象：指纹解锁不成功

故障排查思路：

1. 判断指纹传感器是否受到污垢或指纹油等因素干扰。

2. 验证电池电量是否充足。

3. 检查指纹数据库中指纹录入是否存在问题。

1.1 指纹传感器清洁

1. 取出指纹传感器处的胶棒，用蘸取酒精的棉签轻轻擦拭传感器表面。

1.2 电池电量检查

2. 观察显示屏中的电池图标或电压显示，若显示电量不足，建议更换电池或连接充电器为电池充电。

3. 指纹数据库检查

3.1 进入指纹管理界面

• 长按指纹解锁键3秒，直至显示“指纹管理模式开启”。

• 扫描解锁界面上的二维码进入设置界面。

• 选择“指纹设置”。

  

3.2 录入、编辑或删除指纹

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• 录入指纹：按照提示操作，重新录入指纹。

• 编辑指纹：若已录入指纹存在错误，可进行编辑。

• 删除指纹：删除不再使用的指纹，确保数据库中指纹信息准确。

二、故障现象：密码解锁不成功

故障排查思路：

1. 识别密码输入错误。

2. 排查密码键盘是否存在问题。

2.1 密码输入错误

1. 确保输入的数字密码正确无误，并与设定的密码保持一致。

2. 可尝试重新解锁或将电子钥匙插入锁芯，使用传统方法开门。

2.2 密码键盘问题

1. 观察键盘是否出现按键失灵、卡键等现象。

2. 如有异常，请检查按键是否牢固或进行清洗。

三、故障现象：指纹锁无法开机

故障排查思路：

1. 观察电源接是否正确。

2. 检查电池电量是否充足。

3. 核对指纹锁型号与电源适配器是否匹配。

4. 电源检查

5. 确保电源线连接正确，接触良好。

6. 如连接正常，建议更换电源插座或使用其他电源供电设备尝试开机。

7. 电池电量检查

8. 将电池取出检查电压，确保电池电量充足。