清华紫光空气能热水器全国24小时服务客服受理中心

一、热水器不工作

尊敬的用户：

感谢您选择清华紫光空气能热水器，如遇到热水器不工作的问题，请您按照以下步骤排查故障：

检查电源开关是否开启。打开电源总开关或空气开关，确认热水器电源正常连接。

确保热水器安装位置是否通风良好。热水器的散热性能取决于周围空气流通的情况，请在安装位置留足空间，以便于空气流通。

检查水温设置是否合理。建议将水温设置在40-50℃，以避免过高的水温造成安全隐患。如需调整水温，请按机身上的按键操作。

检查冷热水进出口管道连接是否正确。务必确保冷热水进出口连接正确，否则热水无法循环加热，导致热水器不工作。

若以上步骤均已确认无误，热水器仍不工作，请按照以下电话号码联系清华大学紫光空气能热水器客服受理中心，我们有专业的技术团队将竭诚为您提供服务。

业务版图已拓展至以下地方： 东莞市石龙镇、襄阳市樊城区、苏州市太仓市、张掖市民乐县、日照市东港区|苏州市常熟市、内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、梅州市五华县、商洛市商州区、黑河市嫩江市、楚雄大姚县、东莞市企石镇、濮阳市范县、重庆市涪陵区|怀化市溆浦县、中山市三角镇、济宁市汶上县、琼海市潭门镇、南平市顺昌县、九江市瑞昌市、广西河池市巴马瑶族自治县、漳州市平和县、黔东南麻江县、晋城市高平市|西双版纳勐腊县、宜昌市伍家岗区、鹤壁市山城区、德州市乐陵市、安康市镇坪县、鸡西市虎林市、广西桂林市七星区、儋州市白马井镇、漳州市龙海区|铁岭市铁岭县、鞍山市铁东区、黔东南雷山县、丹东市宽甸满族自治县、鹤壁市淇县、内蒙古通辽市开鲁县|遂宁市船山区、龙岩市新罗区、韶关市武江区、温州市苍南县、郴州市北湖区、台州市三门县、凉山美姑县、娄底市新化县、内蒙古通辽市奈曼旗|文昌市铺前镇、延安市安塞区、金华市金东区、黔东南凯里市、茂名市信宜市、内蒙古呼和浩特市新城区、平顶山市郏县|济南市槐荫区、泉州市德化县、玉树玉树市、许昌市禹州市、安康市宁陕县、云浮市新兴县|芜湖市弋江区、遵义市余庆县、淮安市淮阴区、广西柳州市柳北区、广西百色市田林县、周口市太康县|葫芦岛市建昌县、内蒙古通辽市开鲁县、西双版纳景洪市、绥化市望奎县、三明市沙县区、辽源市东辽县、湘西州永顺县、上海市徐汇区、东莞市樟木头镇|定安县龙湖镇、宁德市霞浦县、潍坊市坊子区、牡丹江市东安区、广西柳州市柳北区、丽江市玉龙纳西族自治县、三明市沙县区、韶关市翁源县、昆明市西山区|忻州市岢岚县、荆门市东宝区、广西桂林市临桂区、红河金平苗族瑶族傣族自治县、泰安市东平县|北京市顺义区、滨州市滨城区、甘孜泸定县、丽江市宁蒗彝族自治县、黄石市大冶市|儋州市新州镇、韶关市曲江区、南平市政和县、长沙市开福区、宁夏银川市兴庆区、澄迈县永发镇、云浮市云安区|内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、延边延吉市、德州市禹城市、昌江黎族自治县海尾镇、枣庄市峄城区、成都市崇州市、清远市清新区|常德市石门县、牡丹江市海林市、徐州市新沂市、南阳市镇平县、宜春市丰城市、金昌市金川区、淄博市高青县、上海市松江区、宜春市奉新县、兰州市榆中县|泉州市洛江区、临汾市古县、黄南尖扎县、临高县多文镇、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗|牡丹江市东安区、广西南宁市青秀区、忻州市定襄县、九江市柴桑区、孝感市汉川市

电话：400-809-0205

在接到客户电话后，我们将会为您进行故障排查。以下是可能出现的原因及解决方案：

1. 供电问题：
   原因：热水器无电或供电线路故障。
   解决方案：
   （1）确认电源是否开启。
   （2）检测供电线路，查找故障点并排除。

2. 加热元件损坏：
   原因：加热元件老化或损坏导致热水器无法加热。
   解决方案：
   （1）检查加热元件，如发现损坏情况，请更换为原装配件。
   （2）如果加热元件完好无损，可能是控制系统出现问题，请咨询专业人员进行检查。

3. 水阀堵塞：
   原因：水阀堵塞导致进水不畅或无法进水，进而影响热水器正常工作。
   解决方案：
   （1）拆卸水阀，清洁堵塞物。
   （2）如拆卸后仍无法排除故障，可能是水泵或其他部件出现问题，请咨询专业人员进行检查。

清华紫光空气能热水器全国24小时服务客服受理中心，将竭诚为您解决热水器在使用过程中的各类问题。在您使用热水器的过程中，如遇任何疑问，敬请随时拨打我们的服务热线。我们将竭诚为您服务，让您享受到无忧的沐浴体验。感谢您对清华紫光品牌的支持与信任！祝您生活愉快，身体健康！