检查指纹数据库。如果以上方法均无法解决问题，可能是指纹数据库出现异常。您可以尝试以下方法：
a. 断开电源，等待10秒；
b. 连接电源，等待指纹锁自动重启；
c. 重启后，删除部分指纹，再次添加指纹；
d. 如果仍然无法解决问题，请联系科维思智能指纹锁24小时售后受理客服中心（电话：400-969-1330）。
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