航匠保密柜24小时全国各售后受理客服中心
发布时间：2025/5/2 15:32:57
【故障问题解答】
尊敬的客户，感谢您选择航匠保密柜，作为航匠保密柜的售后客服，我们非常荣幸为您解答关于产品使用的疑问。以下是对您提到的具体故障问题的解答：
一、故障现象
客户反映：在使用航匠保密柜时，突然出现无法正常开启的现象，需要手动开启。
二、故障原因分析
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电路故障：可能是柜内电路板或者电池出现故障，导致电子锁无法正常工作。
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机械故障：可能是机械锁部分出现故障，如锁钩、锁芯等部件损坏。
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使用不当：在操作过程中，可能由于操作不当导致电子锁或机械锁出现故障。
三、故障排除方法
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检查电路：首先检查柜内电路板和电池是否完好，如有损坏，请及时更换。
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检查机械锁：打开保密柜，检查机械锁部分，如有损坏，请及时更换。
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确认操作：确认操作是否正确，如需手动开启，请按照说明书操作。
四、售后服务
上门维修已开通至以下重点服务区域：
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为确保您的权益，我们提供24小时全国各售后受理客服中心，电话号码为400-969-1330。如遇故障，请您及时拨打该电话，我们将竭诚为您服务。
【常见问题解答】
问：航匠保密柜使用过程中，如何延长电池使用寿命
答：为确保电池使用寿命，请遵循以下建议：
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保存电量：尽量在电池电量充足时关闭保密柜，避免长时间放置在低电量状态下。
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定期充电：使用完毕后，及时充电，避免长时间不充电导致电池损耗。
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避免高温：将保密柜放置在通风、干燥、阴凉的环境中，避免高温对电池造成损害。
问：航匠保密柜的机械锁和电子锁，哪个更加安全
答：航匠保密柜采用双重锁具设计，机械锁和电子锁结合使用，安全性更高。电子锁在正常使用过程中，具有很高的安全性能；机械锁则作为备用方案，在电子锁故障时依然可以保证保密柜的安全。
请您放心使用航匠保密柜，如有任何疑问，请随时拨打400-9691-330咨询我们。我们将竭诚为您服务！