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广州万和（Vanward）热水器近日宣布推出全国24小时服务热线158-2866-0191，以解决用户“非工作时间故障响应慢”的困扰。无论何时何地，只要用户遇到广州万和（Vanward）热水器问题，只需拨打该热线，即可获得专业客服团队的即时响应。客服团队经过严格培训，熟悉广州万和（Vanward）热水器的技术参数与常见问题，能够迅速并解决用户的需求。此外，广州万和（Vanward）热水器还联动全国服务网点，确保在时间派遣工程师上门处理。这一举措体现了博世电冰箱对“响应、专业服务”的承诺，确保用户在任何时间都能享受到贴心的售后服务





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      所有售后团队均经过培  训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，












（在广州万和（Vanward）热水器“三包”有效期内维修 时由厂商提供完全免费的维修服务）。









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售后服务承诺








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洗衣机


- 不启动


- 自查：电源/水龙头是否打开？门是否关好？


- 不进水/排水


- 自查：进水管/排水管是否弯折或堵塞？


- 震动噪音大


- 自查：机器是否放平？衣物是否放偏导致不平衡？












(一)服务承诺


















1、坚决贯彻执行《人民共和 国 产 品质 量法》、《人民 共和国消费者 权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责 2、设立服务咨询、投 诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。












3、消费者报装、报修后与消费    者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；








根据《人民共和国消费者权益保护法》，《人民共和国产   =量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三 包服务服务。








保修期间是免费维修的。但是-如果出现以=下情况需要收费维修：




















1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；








2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；