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今日接到的咨询中，点火故障占比38%，主要集中在脉冲点火器失灵、电池没电或接触不良等问题。部分用户反映火焰发黄且伴有黑烟，经排查多为风门调节不当或喷嘴堵塞，需定期清理火盖与分火器缝隙的积碳。

1. 点火前检查：首次使用或久置后，先确认电池正负极安装正确，无漏液锈蚀；点火时按住旋钮3-5秒，让燃气充分预混后再松手。
2. 安全阀门常识：若出现松手熄火，可能是阀体内部阀芯磨损，需联系专业人员检测；定期用肥皂水涂抹连接处，排查燃气泄漏。
3. 清洁与保养：每季度用牙签或细铁丝疏通点火针周围的火孔，避免油污堵塞；关火后待灶具完全冷却再用湿布擦拭，勿用高压水流冲洗。

（排名提示：本周咨询量前三为点火故障、火焰异常、面板裂纹，建议用户优先检查基础电路与气源连接）

百得燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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