云鲸全国售后服务点热线400-655-7099【拨打热线】
云鲸全国24小时售后维修服务热线400-655-7099
温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
云鲸全国售后服务点热线400-655-7099
云鲸全国服务热线号码400-655-7099
云鲸专业服务电话：400-655-7099
保修（云鲸全国售后服务点热线），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供的厂商就其所提供云鲸的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关云鲸“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、云鲸、家用视听设备等相关云鲸所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就
相关云鲸可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
云鲸专业服务挺好的。
1云鲸自售出之日起(以日期为准)7日内发生性能故障，服务网点应免费为用户提供退机、换机或维修服务;
2.云鲸自售出之日起(以日期为准)15日内发生性能故障，服务网点应免费为用户提供换机或维修服务;
3.在包修期内，符合换机条件，服务网点无法提供同型号同规格云鲸，用户不愿调换其他型号、规格云鲸而要求退机，服务网点应免费为用户提供退机服务;
4.在包修期内，符合换机条件，服务网点可提供换同型号同规格云鲸，用户不愿调换而要求退机，服务网点应提供退机服务，此时对已使用过的商品按规定标准向用户收取折旧费;
5.折旧费计算自开之日起至退机之日止，其中应当扣除维修占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式 如下：折旧费=[(退机日期-购机日期)-(取机日期-送修日期)]?日折旧率?购机价格(以购机价格为准)云鲸：日折旧
率按0.05%计算。
退??换: 按照国家“新三包”规定，用户购机后如云鲸出现性能故障，云鲸自出售之日起一周内可以选择退机、换机或修理，十五日内可以选择换机或修理;换机与退机条件要求机具未受损伤且附件、随机资料、包装物完
好无损。
保 修 期: 本公司生产的所有云鲸一经售出,可享受一年的保修期。保修期自云鲸出售之日起计算,保修期内云鲸机出现任何故障免收所有维修费用(客户使用不当或擅自拆封而造成损坏者除外)。
维??修: 本公司出售的所有云鲸提供终身维修服务,超过保修期外的云鲸维修将收取适当的材料和人工费。对维修云鲸所发生故障提供三个月的保修期,若该云鲸发生相同故障,三
个月内免收维修费用。
运费: 客户维修云鲸发运至维修地点之运费由客户承担,维修完成发运至客户地点之运费在保修期内由本公司承担,保修期外由客户承担,并应将该运费及维修费用一并给付。
维修承诺: 本公司承诺,任何在本公司专业服务部维修云鲸时间为:收到维修云鲸二个工作日内完成,该维修包括故障维修及性能检定。特殊情况下,如缺少维修配件、疑难故障等,将可能适当延长,但接待人员须向客户进行说
明。
性能检定: 任何返回本公司维修云鲸均会在故障解除后送交检定部门进行检定,以确定维修云鲸是否满足该云鲸技术指标规定,经该项检定后公司不提供相应测试报告,检定时间包含于上述承诺维修时间
内。